• 1.利用料金等に関する業務
• 2.契約審査等に関する業務
• 3.契約の締結・変更・終了等に関する業務
• 4.お客さま(エンドユーザ)相談対応に関する業務
• 5.アフターサービスに関する業務
• 6.オプションサービスの追加・変更に関する業務
• 7.サービス休止に関する業務
• 8.現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
• 9.物品提供・配送・設置などの実施に関する業務
• 10.アンケート調査に関する業務
• 11.利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
• 12.新サービスの開発、サービス品質の評価・管理・調査・改善に関する業務
• 13.サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
• 14.商品の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故発生時の調査・対応に関する業務
• 15.当社サービスの提供に関わる著作権、商標権その他知的財産の管理業務
• 16.当社サービスに関して発生した金銭支払業務
• 17.その他サービス約款等に定める業務目的

4.利用する個人情報取得源

当社が利用する個人情報は以下に記載のとおりとする。

• • (1)契約者等の氏名、住所
  • (2)契約者の生年月日
  • (3)契約者等の契約電話番号、メールアドレスおよび連絡先電話番号
  • (4)契約者等にかかる住民票、登記簿謄本等、公的機関への照会情報
  • (5)官報、電話番号帳等、公表されている情報公表情報
  • (6)お客さま(エンドユーザ)からの紹介等、本人の同意を得て第三者から入手した氏名、住所、連絡先等
  • (7)料金請求に必要となる契約者等のクレジットカード番号
  • (8)契約者のお申込サービス内容
  • (9)契約者のサービス利用料金等
  • (10)契約者および利用者の通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等通信履歴に関する情報 (注1)
  • (11)その他お申込み・お問い合わせ内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報

5.個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
なお、当社がお客様（エンドユーザ）や第三者の個人識別番号（マイナンバー）を取り扱う必要がある場合は、個人識別番号法、各省庁のガイドラインの遵守を徹底します。

6.個人情報の委託について

当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置（個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置をいいます。 ）、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

7.個人情報の第三者提供について

当社は、当社が保有する個人情報について、次のとおり第三者に提供する場合があります。

• 1.当社は、契約約款および利用規約に基づき、NTT東日本株式会社及びNTT西日本株式会社が提供する光コラボレーションモデルを活用して、光ファイバーを用いた電気通信サービスおよび付随関連するサービス（以下「電気通信サービス」）を提供するにあたり、電気通信サービスに関する申込手続、工事、サービスの提供、および保守運用を目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）を、NTT東日本株式会社またはNTT西日本株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
• 2.当社は、契約約款及び利用規約に基づき、料金等に係る債権を第三者に譲渡することを目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報）、サービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）及び請求料金に関する情報、支払い状況に関する情報を契約約款、利用規約、重要事項説明に記載する債権譲渡先のKDDI株式会社 に提供することがあり、共同にて利用します。
• 3.当社は、契約約款にKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社と提携して行うスマートバリュー及びauセット割、自宅セット割（インターネットコース）の適用又は案内等を行うことを目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）をご本人の同意を得た場合に限り、サービス提供可否確認、その他auスマートバリュー及びauセット割、自宅セット割（インターネットコース）の提供に付随関連する業務を行うために必要な範囲内でKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
• 4.当社は、契約約款及び利用規約に基づき、KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社並びにUQコミュニケーションズ株式会社と連携して行うWiMAX+5G卸通信サービスの提供、及びこれに伴うauスマートバリューおよびUQ mobile通信サービスの料金割引サービス（自宅セット割 インターネットコース）セット割の提供、端末補償サービスの提供に関する業務及びこれらに付随する業務（端末機器の配送・回収などを含む）を行うために必要な範囲内で、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）をご本人の同意を得た場合に限り、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社、UQコミュニケーションズ株式会社、株式会社For needsまたはその他の物流委託先等に提供し、または共同にて利用することがあります。
• 5.当社は、緊急通報受理機関 (警察機関、海上保安本部、消防機関) に対して、契約約款に基づき、お客さま(エンドユーザ)の個人情報 (発信された場所に関する情報、住所、氏名) の提供を行うことがあります。
• 6.当社は、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律」（情報流通プラットフォーム対処法）の定める手続に従い、発信者情報開示請求者に対して、お客さま(エンドユーザ)の個人情報 (発信された場所に関する情報、住所、氏名) の提供を行うことがあります。
• 7.上記のほか、当社は、当社が保有する個人情報を、個人を識別できない形に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

8.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、ご本人から自己の個人情報について開示の請求がある場合、速やかに開示をいたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・利用停止・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

9.アクセス情報について

当社は、お客様(エンドユーザ)のアクセス情報(アクセスされたページのURL、アクセス日時、使用されたブラウザ、アクセスした地域等)を、Webサイトを継続的に改善するため、外部サイトにて収集しております。
お客様(エンドユーザ)は、当社が行う、アクセス情報の外部サイト収集を、下記サイトよりオプトアウト(無効設定)できます。

・Googleアナリティクス

10.内容の変更について

このプライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。
変更後は、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものといたします。

11.改定履歴

2011年3月29日（制定）
2015年7月31日
2017年1月23日
2017年1月23日
2017年7月11日
2018年8月10日
2019年6月26日
2021年9月 7日
2023年1月 1日
2025年10月1日