1.個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段により取得した次の1.～9.の情報を取り扱います。また、情報の内容によっては個人情報に該当しない場合もありますが、当社は、お客様（エンドユーザ）の情報の取り扱いに十分配慮するものとします。
1.当社が電気通信サービス等 （電気通信サービスに付随するサービスを含む）を提供するために、お客様（エンドユーザ）から申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。
なお、お客様（エンドユーザ）との電話応対時においては、お問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。
2.お客様（エンドユーザ）が当社サービス等をご利用いただくことに伴い当社が取得した情報 （クッキー（cookie）やウェブビーコン（web beacon）、IDFA（Identifier For Advertisement）などの技術を使用して取得したアクセス情報など、当社のシステム等に自動的に取得される情報を含みます。）
3.住民票等、公的機関に照会して入手した情報
4.電話番号帳、官報等の公表されている各種情報源から取得した情報
5.信用情報機関等から取得した情報
6.当社の取引先等がそのお客様（エンドユーザ）から取得したものを適切な第三者提供手続に基づき提供を受けた情報
7.当社の取引先等がそのお客様（エンドユーザ）から取得したものを共同利用する場合の情報
8.当社が委託した弁護士、司法書士、公認会計士等がその職務遂行に必要となるため職務上の請求により取得したお客様（エンドユーザ）及びその親族関係者等の情報
9.その他、お客様（エンドユーザ）の紹介等、第三者から適法に入手した情報

2.個人情報の利用について

当社は、「4.利用する個人情報」記載の個人情報を「3.個人情報を利用する業務」に記載した各業務の遂行を目的として、その目的達成に必要な範囲内で利用いたします。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。なお、「契約者等」は各サービス契約者および請求書の送付先等とします。

3.個人情報を利用する業務

1.利用料金等に関する業務
2.契約審査等に関する業務
3.契約の締結・変更・終了等に関する業務
4.お客様（エンドユーザ）相談対応に関する業務
5.アフターサービスに関する業務
6.オプションサービスの追加・変更に関する業務
7.サービス休止に関する業務
8.現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
9.物品提供・配送・設置などの実施に関する業務
10.アンケート調査に関する業務
11.利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
12.新サービスの開発、サービス品質の評価・管理・調査・改善に関する業務
13.サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
14.商品の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故発生時の調査・対応に関する業務
15.当社サービスの提供に関わる著作権、商標権その他知的財産の管理業務
16.当社サービスに関して発生した金銭支払業務
17.その他サービス約款等に定める業務目的

4.利用する個人情報

当社が利用する個人情報は以下に記載のとおりとする。
(1)契約者等の氏名、住所
(2)契約者の生年月日
(3)契約者等の契約電話番号、メールアドレスおよび連絡先電話番号
(4)契約者等にかかる住民票、登記簿謄本等、公的機関への照会情報
(5)官報、電話番号帳等、公表されている情報
(6)お客様（エンドユーザ）からの紹介等、本人の同意を得て第三者から入手した氏名、住所、連絡先等
(7)料金請求に必要となる契約者等のクレジットカード番号
(8)契約者のお申込サービス内容
(9)契約者等のサービス利用料金等
(10)契約者等および利用者の通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等通信履歴に関する情報（注1）
(11)契約者等のお申込み・お問い合わせ内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報
注1）（10）に掲げる情報のうち、通信の秘密に関わる情報については、当社は、上記業務に関して利用する場合にも、正当業務行為、正当防衛および緊急避難その他違法性阻却事由が認められる場合またはお客様（エンドユーザ）の個別の同意を取得した場合に限り利用するものとします。

5.個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
なお、当社がお客様（エンドユーザ）や第三者の個人識別番号（マイナンバー）を取り扱う必要がある場合は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律を含むマイナンバーに関わる法律、各省庁のガイドラインの遵守を徹底します。

6.個人情報の委託について

当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置（個人情報へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置をいいます。）、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

7.個人情報の第三者提供について

当社は、当社が保有する個人情報について、次のとおり第三者に提供する場合があります。
1.当社は、契約約款および利用規約に基づき、NTT東日本株式会社及びNTT西日本株式会社が提供する光コラボレーションモデルを活用して、光ファイバーを用いた電気通信サービスおよび付随関連するサービス（以下「電気通信サービス」）を提供するにあたり、電気通信サービスに関する申込手続、工事、サービスの提供、および保守運用を目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）を、NTT東日本株式会社またはNTT西日本株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
2.当社は、契約約款及び利用規約に基づき、料金等に係る債権を第三者に譲渡することを目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報）、サービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）及び請求料金に関する情報、支払い状況に関する情報を契約約款、利用規約、重要事項説明に記載する債権譲渡先のKDDI株式会社に提供するこがあり、共同にて利用します。
3.当社は、契約約款KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社と提携して行うスマートバリュー及びauセット割、自宅セット割（インターネットコース）の適用又は案内等を行うことを目的として、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）をご本人の同意を得た場合に限り、サービス提供可否確認、その他auスマートバリュー及び auセット割、自宅セット割（インターネットコース）の提供に付随関連する業務を行うために必要な範囲内でKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社に提供することがあり、共同にて利用します。
4.当社は、契約約款及び利用規約に基づき、KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社並びにUQコミュニケーションズ株式会社と連携して行うWiMAX+5G卸通信サービスの提供、及びこれに伴うauスマートバリューおよびUQ mobile通信サービスの料金割引サービス（自宅セット割 インターネットコース）セット割の提供、端末補償サービスの提供に関する業務及びこれらに付随する業務（端末機器の配送・回収などを含む）を行うために必要な範囲内で、個人情報（氏名、住所、電話番号）及びサービスに関する情報（回線識別情報、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報）をご本人の同意を得た場合に限り、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社、UQコミュニケーションズ株式会社、株式会社For needsまたはその他の物流委託先等に提供し、または共同にて利用することがあります。
5.当社は、緊急通報受理機関（警察機関、海上保安本部、消防機関）に対して、契約約款に基づき、お客様（エンドユーザ）の個人情報（発信された場所に関する情報、住所、氏名）の提供を行うことがあります。
6.当社は、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律」（情報流通プラットフォーム対処法）の定める手続に従い、発信者情報開示請求者に対して、お客様（エンドユーザ）の個人情報（発信された場所に関する情報、住所、氏名）の提供を行うことがあります。
7.上記のほか、当社は、当社が保有する個人情報を、個人を識別できない形に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

8.名刺情報に関する共同利用

＜共同して利用される個人データの項目＞
名刺情報及びこれに準じる情報
（会社名、住所、所属、職位、氏名、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等）

＜共同して利用する者の範囲＞
当社ならびに一部の当社の子会社および関連会社※
※該当する企業は以下ページに掲載いたします。
共同利用先一覧

＜利用する者の利用目的＞
【3.個人情報を利用する業務】に定める業務上の通知・連絡・情報共有のため

＜当該個人データの管理について責任を有する者＞
株式会社JPIX
東京都千代田区大手町一丁目８番１号　KDDI大手町ビル18階
代表取締役社長　鶴　昭博

9.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、ご本人から自己の個人情報について開示の請求がある場合、速やかに開示をいたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・利用停止・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

10.アクセス情報について

当社は、お客様（エンドユーザ）のアクセス情報（アクセスされたページのURL、アクセス日時、使用されたブラウザ、アクセスした地域等）を、Web サイトを継続的に改善するため、外部サイトにて収集しております。
お客様（エンドユーザ）は、当社が行う、アクセス情報の外部サイト収集を、下記サイトよりオプトアウト（無効設定）できます。

11.内容の変更について

このプライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。
変更後は、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものといたします。

12.改定履歴

制定 2011年 3月29日
改定 2015年 7月31日
改定 2017年 1月23日
改定 2017年 7月11日
改定 2018年 8月10日
改定 2019年 6月26日
改定 2021年 9月 7日
改定 2023年 1月 1日
改定 2025年10月 1日
改定 2026年 7月 1日